La Qualità
La Qualità è per Best Western un asset.
Tutti gli alberghi nel mondo per potersi affiliare alla catena devono rispondere a standard
minimi uguali. Concretamente significa che chi accoglie gli ospiti al ricevimento deve indossare un badge che mostri chiaramente il nome oppure che
la colazione offra una scelta fissa e ampia di prodotti.
E ancora che tutti gli alberghi ricevono regolarmente la visita di ispettori qualificati per verificare l’adesione agli standard.
L’obiettivo dei controlli è di mantenere un’offerta omogenea in tutte le strutture Best Western conforme alle specifiche esigenze e
richieste dei clienti. Il controllo verifica non solo il rispetto degli standard internazionali, ma anche il livello di pulizia, la manutenzione delle
strutture, l’attitudine e la competenza del personale.
Il controllo qualità rappresenta la garanzia ai clienti declinata con l’intento di migliorare sempre il servizio offerto.