Termini e Condizioni - Programma Low Rate GUARANTEED

Termini, Condizioni e Requisiti per la presentazione di un reclamo:

La prenotazione dev’essere fatta attraverso www.bestwestern.it / www.bestwestern.com, per una tariffa standard o una best rate.
Il programma non è applicabile a tariffe speciali quali, per esempio, tariffe per Associazioni, Gruppi, tariffe Corporate,Negoziate, pacchetti e offerte speciali, che includano altro oltre al pernottamento.
Nel caso in cui si dovesse trovare su Internet una tariffa più bassa, Best Western applicherà questa tariffa alla vostra prenotazione (secondo i Termini e le Condizioni del programma) e provvederà ad un ulteriore sconto del 10% su ciascuna notte prenotata. Se, nel frattempo, la tariffa più bassa fosse diventata disponibile anche nel sistema di prenotazione Best Western, verrà applicata questa tariffa ma non lo sconto del 10%.
Perché vengano applicati la tariffa più bassa e lo sconto, il cliente deve aver ricevuto una conferma di prenotazione dal sito Best Western con un numero di conferma del sistema Best Western.
La tariffa più bassa trovata su un altro sito deve avere le stesse caratteristiche in termini di hotel, tipologia di camera, data, valuta, tipo di pagamento, termini di cancellazione e numero degli occupanti e dev’essere visibile e prenotabile via Internet nel momento in cui l’operatore del Servizio Clienti analizza il reclamo. Per tariffa visibile si intende una tariffa pubblicata su un sito e visibile da tutti. Per tariffa prenotabile si intende una tariffa disponibile e prenotabile online.
Se la prenotazione viene fatta entro 48 ore dall’arrivo, la garanzia non verrà applicata.
Il cliente non deve prenotare una camera sul sito che offre la tariffa piÙ bassa, ma semplicemente provare la validità del reclamo sulla base delle condizioni del programma.
Il programma "Low Rate GUARANTEED!" non è applicabile ai siti che non dichiarano il nome dell’hotel e la località, come ad es.Priceline e Hotwire.
I punti BWR e le miglia aeree verranno accreditate in base alla tariffa effettivamente pagata dal cliente al momento del check-out.
Il confronto tra le tariffe sarà fatto sulla base della stessa politica di prezzo e/o di regime di tassazione
Best Western dovrà ricevere il reclamo entro 48 ore dalla prenotazione effettuata su www.bestwestern.it / www.bestwestern.com.
Best Western Low Rate GUARANTEED! deve essere compilato su www.bestwestern.com o, in alternativa, è possibile contattare Il Servizio Clienti Best Western al Numero Verde 800.820.080, valido solo per l’Italia.Per gli altri paesi è necessario contattare il Servizio Clienti locale per avere assistenza. Non saranno accettati reclami scritti.
Per determinare la tariffa più bassa in caso di soggiorno di più notti sarà calcolato il prezzo totale del soggiorno stesso.
Una volta convalidato il reclamo, l’operatore del Servizio Clienti ti invierà un e-mail o altra comunicazione, contenente il numero di conferma della prenotazione, il numero di pratica/di archiviazione del reclamo e la nuova tariffa che ti verrà applicata. (Se non hai ricevuto una conferma entro 48 ore dalla presentazione del reclamo, puoi contattare telefonicamente il nostro Servizio Clienti per verificare lo stato del tuo reclamo.)
Se per qualche ragione l’hotel presso cui hai soggiornato non dovesse addebitarti la tariffa più bassa, contatta il Servizio Clienti entro 30 giorni dal termine del tuo soggiorno e fornisci all’operatore il numero di pratica/di archiviazione del tuo reclamo. L’operatore del Servizio Clienti ti richiederà la ricevuta che l’hotel ti avrà consegnato al momento del check-out e verrai rimborsato della differenza.
Termini non validi dove proibito dalla legge. Best Western si riserva il diritto di modificare, alterare, sospendere o concludere questo programma in qualsiasi momento, senza preavviso.