1. Rigorose misure per l'igiene e la sanificazione di ogni ambiente

I protocolli di igiene e sanificazione sono stati intensificati in ogni area, per garantire la protezione degli ospiti.
Le indicazioni dell’OMS sono state puntualmente seguite, talvolta ampliate e tradotte in comportamenti rigorosi.

2. Dispositivi di sicurezza e accorgimenti utili per gli ospiti

Per la piena attuazione di un soggiorno sicuro la collaborazione di ciascuno è indispensabile. Ad ogni ospite sarà richiesto il rispetto di semplici comportamenti. Segnaletica in hotel e presenza di dispositivi di sicurezza saranno disponibili ove opportuno.

3. Procedure di sicurezza per lo staff

Il personale dell’hotel è il cuore del nostro servizio, la sua sicurezza e protezione sono essenziali. Precise disposizioni riguardano il loro accesso al posto di lavoro, l’utilizzo dei dispositivi di sicurezza e il rispetto di procedure attente nell’esecuzione delle diverse mansioni.

4. Tecnologie di interazione con il personale rispettando le distanze

La tecnologia permette di facilitare in moltissime funzioni la relazione con il ricevimento, consentendo una piacevole relazione nonostante il distanziamento sociale.
Attraverso la nostra Digital Customer Journey sono facilmente possibili check in, check out e conversazione in chat con ricevimento e concierge.

5. Copertura assicurativa “Stay Safe” per assistenza sanitaria all’ospite

I nostri ospiti beneficiano della copertura assicurativa “Stay Safe” per assistenza medica durante la permanenza in hotel, per necessità di rientro al proprio domicilio o per prolungato soggiorno a causa di accertato contagio dell’assicurato.
La copertura assicurativa è fornita da Axa Partners.

Per i nostri hotel, il rispetto dei protocolli e il controllo della qualità sono una consuetudine da sempre legata al brand.
In questo momento, un rigore ancora maggiore è richiesto e verificato secondo specifiche procedure.

Il Programma “Special Protection” si arricchirà di eventuali ulteriori indicazioni che potranno pervenire da diverse fonti normative e enti preposti.

La protezione dei nostri ospiti è la priorità assoluta su cui oggi tutti noi di BWH riponiamo tutto il nostro massimo impegno.